Dažnai užduodami klausimai

Pranešimuose apie SIM kortelės keitimą pateikiama tik informacija apie būtinybę ją pakeisti. Juose niekada neprašoma nurodyti „Mobile-ID“ PIN kodų, slaptažodžių, banko kortelės duomenų ar kitos jautrios informacijos.

Gavę pranešimą, visada įsitikinkite, kad jį atsiuntė jūsų mobiliojo ryšio operatorius. Saugiausia apsilankyti oficialioje operatoriaus svetainėje arba atsidaryti jo mobiliąją programėlę ir ten patikrinti informaciją. Jei kyla abejonių, neatidarykite pranešime ar el. laiške pateiktų nuorodų. Vietoj to susisiekite su savo mobiliojo ryšio operatoriaus klientų aptarnavimo skyriumi.

Norint atnaujinti arba pakeisti „Mobile-ID“, visada būtina fiziškai pakeisti SIM kortelę.

Atminkite: patikimi paslaugų teikėjai niekada neprašys jūsų „Mobile-ID“ PIN kodų telefonu, SMS žinute ar el. paštu. Jei kas nors to prašo, tai yra bandymas sukčiauti.

Įgyvendinant Europos Sąjungos eIDAS 2.0 reikalavimus, nuo 2027 m. gegužės 19 d. senesnės SIM kortelės nebepalaikys „Mobile-ID“ paslaugos.

Norėdami toliau naudotis „Mobile-ID“, turėsite pakeisti turimą SIM kortelę nauja ir sudaryti naują „Mobile-ID“ sutartį. Siekiant išvengti paslaugos teikimo sutrikimų, SIM kortelės bus keičiamos palaipsniui, dar prieš įsigaliojant naujiems reikalavimams.

Jei su jūsų „Mobile-ID“ susieta SIM kortelė turi būti pakeista, mobiliojo ryšio operatorius apie tai informuos jus asmeniškai. Pranešimą gausite el. paštu, SMS žinute arba savitarnos portale. Jame bus pateiktos tolesnės instrukcijos ir svarbūs terminai.

Taip pat bet kuriuo metu galite patikrinti savo „Mobile-ID“ sutarties galiojimo pabaigos datą. Šią informaciją rasite mobiliojo ryšio operatoriaus svetainėje arba savitarnos portale.

Palaukite, kol gausite mobiliojo ryšio operatoriaus SMS pranešimą. Jame bus nurodyta, kada galėsite pakeisti SIM kortelę. Tuomet apsilankykite savo mobiliojo ryšio operatoriaus salone ir pasiimkite galiojantį kelionės dokumentą.

Pakeitus SIM kortelę, „Mobiil-ID“ bus paruoštas naudoti su naująja SIM kortele.

Naują SIM kortelę galite užsisakyti mobiliojo ryšio operatoriaus savitarnos portale. Jei SIM kortelę reikia pakeisti, operatorius taip pat susisieks su jumis tiesiogiai ir el. paštu, SMS žinute arba savitarnos portale pateiks išsamias instrukcijas bei nurodys terminus.

Norint pakeisti SIM kortelę ir sudaryti naują „Mobile-ID“ sutartį, jums reikės galiojančios Estijos asmens tapatybės kortelės, jos PIN kodų ir kortelių skaitytuvo.

Jei esate ne Estijoje, naują SIM kortelę vis tiek galite užsisakyti operatoriaus savitarnos portale ir nurodyti pristatymo adresą Estijoje.

Nors jūsų dabartinis „Mobile-ID“ dar gali galioti, pagal naujus ES eIDAS 2.0 reikalavimus būtina naudoti naują SIM kortelę, palaikančią atnaujintą „Mobile-ID“ paslaugą.

Kadangi „Mobile-ID“ duomenų negalima perkelti iš vienos SIM kortelės į kitą, pakeitę SIM kortelę turėsite sudaryti naują „Mobile-ID“ sutartį, kad galėtumėte toliau naudotis paslauga.

Lietuva:
SIM kortelės keitimo sąlygos ir galimi mokesčiai priklauso nuo mobiliojo ryšio operatoriaus.
Išsamesnės informacijos apie keitimo mokesčius ir sąlygas rasite savo operatoriaus svetainėje.

Estija:
Jei turite galiojančią „Mobile-ID“ sutartį, SIM kortelės pakeitimas nauja SIM kortele, palaikančia „Mobile-ID“, per mobiliojo ryšio operatoriaus savitarnos portalą yra nemokamas.
Kitais atvejais sąlygos ir galimi mokesčiai priklauso nuo mobiliojo ryšio operatoriaus. Daugiau informacijos rasite savo operatoriaus svetainėje.

Daugeliu atvejų naujoji SIM kortelė veiks tame pačiame telefone kaip ir dabartinė. Jei jūsų telefonas šiuo metu palaiko „Mobile-ID“, jis turėtų palaikyti ir naująją SIM kortelę.

Jei naudojate senesnį telefoną arba pakeitę SIM kortelę susiduriate su problemomis, rekomenduojame susisiekti su mobiliojo ryšio operatoriaus klientų aptarnavimo skyriumi. Jums bus padėta patikrinti, ar telefonas suderinamas su naująja SIM kortele.

Ne. Gavę naują SIM kortelę ir sudarę naują „Mobile-ID“ sutartį, taip pat gausite naujus „Mobile-ID“ PIN kodus. Esamų PIN kodų negalima perkelti į naująją SIM kortelę. Jei norėsite, PIN kodus galėsite pakeisti.

Laikykite naujuosius PIN kodus saugioje vietoje ir neatskleiskite jų kitiems asmenims.

Taip. „Mobile-ID“ SIM kortelės pakeitimas ir sertifikatų atnaujinimas neturi įtakos Estijoje naudojamais skaitmeninio parašo formatais sukurtų skaitmeninių parašų galiojimui.

Jei nepakeisite SIM kortelės iki 2027 m. gegužės 19 d., nebegalėsite naudotis „Mobile-ID“, pavyzdžiui, prisijungti prie e. paslaugų ar kurti skaitmeninių parašų.

Jūsų SIM kortelė ir telefono numeris toliau veiks įprastoms mobiliojo ryšio paslaugoms. Galėsite skambinti, siųsti tekstines žinutes ir naudotis mobiliuoju internetu.

Prieš sunaikindami senąją SIM kortelę įsitikinkite, kad perkėlėte visus duomenis, kuriuos norite išsaugoti. Jei kontaktai išsaugoti SIM kortelėje, pirmiausia nukopijuokite juos į telefoną arba debesijos paslaugą.

Tai atlikę galite fiziškai sunaikinti senąją SIM kortelę, pavyzdžiui, supjaustyti ją į dalis. Rekomenduojame ją išmesti į elektronikos atliekų surinkimo vietą arba kartu su kitomis elektronikos atliekomis.

„Mobile-ID“ yra sprendimas, kuriam naudojama SIM kortelė. Taigi naudotojams reikia su mobiliojo ryšio operatoriumi sudarytos paslaugų teikimo sutarties ir specialios SIM kortelės.

Taip, be abejo! „Mobile-ID“ kiekvienai operacijai patvirtinti naudoja vieną arba dvi SMS žinutes, taigi, jei turite prieigą prie mobiliojo telefono, būsite pasirengę net prisijungus prie tarptinklinio ryšio!

Minimalus „Mobile-ID“ naudotojo amžius yra 7 metai, bet kiekvienas mobiliojo ryšio operatorius gali nustatyti savo amžiaus limitą. Todėl būtinai pasitikrinkite pas vieną iš pas vieną iš paslaugų teikėjų.

Ne! Tai oficialus tapatybės nustatymo dokumentas ir juo naudotis leidžiama tik asmeniui, kuriam jis paskirtas.

Mobile-ID bendrąsias paslaugos teikimo sąlygas galite rasti čia. Jei turite klausimų dėl sąlygų ar kitos oficialios dokumentacijos, susijusios su paslauga, prašome susisiekti su mumis el. paštu support@skidsolutions.eu ir mes galėsime išsamiau paaiškinti turinį lietuvių kalba.

Nuvykite pas mobiliojo ryšio operatorių. Kiekvienas jų turi savo sertifikatų suaktyvinimo procesą.

Jums reikės naujos SIM kortelės – užsisakykite ją prieš baigiant galioti turimam „Mobile-ID“! Dauguma mobiliojo ryšio operatorių leidžia užsisakyti naują SIM kortelę savitarnos portale.

Telefone atidarykite „Mobile-ID“ programėlę ir meniu pasirinkite „Keisti kodus“. Ten taip pat galite atblokuoti PIN kodus, jei jie netyčia užsiblokuos.

Pastaba! Norint atblokuoti PIN kodus, jums bus reikalingas PUK kodas!

Jei pamiršote PIN kodą, bet vis dar turite PUK kodą, atidarykite „Mobile-ID“ programėlę ir meniu juostoje susiraskite užrašą „Keisti kodus“. PIN kodus galite atblokuoti naudodami PUK kodą.

Jei taip pat pametėte ar užmiršote PUK kodą, turėsite užsisakyti naują „Mobile-ID“ SIM kortelę.

Nelaikykite PIN ir PUK kodų vietose, kurios bus lengvai pasiekiamos asmenims, pavogusiems jūsų telefoną, kompiuterį, piniginę ar pan.!

Geriausia juos įsiminti, bet suprantame, kad tai ne visada tinkamas pasirinkimas. „Mobile-ID“ programėlėje PIN kodus galite pakeisti į lengviau įsimenamą skaičių kombinaciją. Taip pat visada galite juos užsirašyti naudodami savo paties slaptažodį. Pavyzdžiui, užmaskuokite juos kaip artimųjų telefono numerius ir išsaugokite adresų knygoje arba susikurkite kodų šifravimo sistemą, kurią žinote tik jūs.

Nepamirškite, kad už savo „Mobile-ID“ saugumą ir visus su juo atliekamus veiksmus esate atsakingi jūs. Todėl pasirūpinkite, kad niekas negalėtų rasti jūsų PIN ir PUK kodų!